Нове та покращене обслуговування та склад

У The Skinny Food Co однією з наших цілей, поряд із наданням вам найкращих здоровіших альтернативних продуктів на ринку, завжди було надання чудового обслуговування клієнтів. Щоб допомогти нам у досягненні цієї мети, ми інвестували значні кошти та змінили деякі аспекти нашої діяльності.

Чому ми перейшли на Evri

Раніше ми використовували Evri з X серпня до X жовтня через страйки Королівської пошти. Ми хотіли, щоб наші замовлення надходили якнайшвидше без значних затримок.

На жаль, у нас виникли великі проблеми з доставкою замовлень під час використання Evri через несподіване збільшення скарг щодо повільної доставки та випадків, коли замовлення були втрачені або пошкоджені. У результаті ми повернулися до простого використання Королівської пошти для відправлень у Великій Британії.

Повертаючись до Royal Mail

Просимо вибачення за будь-які незручності, спричинені нещодавніми доставками через Evri. Проте ми наполегливо працювали, щоб вирішити всі проблеми, спричинені Evri, і повторно надсилали будь-які замовлення через Royal Mail.

Ми намагалися бути повністю прозорими та чесними, коли переходили з Royal Mail на Evri, але, вислухавши відгуки наших клієнтів, ми помітили миттєве підвищення продуктивності після повернення до Royal Mail для доставки.

Новий централізований склад

Ми переїхали в наш новий блискучий склад 14 листопада. Він більший за попередній, а це означає, що ми можемо зберігати більше продуктів і тепер можемо запропонувати краще обслуговування клієнтів. Наш новий склад був побудований відповідно до потреб нашого зростаючого бізнесу, що дозволяє нам не відставати від вимог наших постійних клієнтів.

Про наш новий склад

• 55,000 квадратних футів
• Більше 5,000 піддонів 

Як цей переїзд на новий склад покращить обслуговування?

Раніше у нас було кілька складів, розташованих у різних частинах Великобританії, а це означало, що нам доводилося перевозити замовлення на склад у Ноттінгемі, перш ніж відправляти їх нашим клієнтам. Тепер, маючи весь наш інвентар в одному місці, ми можемо відправляти замовлення швидше, ніж будь-коли раніше. Новий склад також допоможе

• Зберігання більшої кількості товарів на складі протягом тривалого часу
• Доставка на наступний день тепер буде доступна по всій Великобританії (залежно від часу завершення замовлення) 
• Коротший термін доставки означає швидшу доставку.