Faqs

Питання та відповіді

Якщо ви не можете знайти відповідь, яку шукаєте, зв’яжіться з нашою командою підтримки клієнтів, яка буде раді допомогти.

Поширені запитання про худі вироби

Де моє замовлення?

Відправка замовлення зі складу займе 3-5 робочих днів. Зверніть увагу, що наш склад не працює у вихідні дні.

Будь ласка, зачекайте 14 робочих днів, перш ніж зв'язатися з доставкою вашого замовлення.

Хто користується нашими продуктами?

Ми з гордістю можемо сказати, що наша продукція доступна кожному.

Ми обслуговуємо діабетиків, тих, у кого є харчова непереносимість, наприклад, непереносимість лактози, глютену, а також тих, хто підраховує калорії або дотримується певної дієти.

Продукти Skinny Food є низьким вмістом цукру, без цукру, низькокалорійними, без калорій, без глютену, безпечні для кето, підходять для вегетаріанців та веганів, не містять пальмової олії, але, перш за все, – смачні.

Ми пишаємося тим, що створюємо захоплюючі продукти, які смачно здорові, але не втрачаємо смаку. 

Компанія Skinny Food Co ставить під сумнів ідею, що здорова їжа МОЖЕ мати чудовий смак.

Як я можу створити обліковий запис?

Ви можете створити обліковий запис у нас під час оформлення замовлення, лише переконайтеся, що ви не виходите як «гість», оскільки ми будемо дуже сумувати за вами.

Крім того, у нижньому колонтитулі нашого сайту ви можете натиснути «обліковий запис» і увійти або зареєструватися тут.

Чи можу я використовувати більше однієї знижки та використовувати бали одночасно?

Ви не можете використовувати бали лояльності та код одночасно, вибачте за це :( 

Ви також можете використовувати лише ОДИН код знижки одночасно під час оформлення замовлення.

Коли ваш магазин відкритий?

Наш магазин Skinny Shop працює з понеділка по п’ятницю з 8:30 до 5:XNUMX, який розташований у нашому головному офісі в Ноттінгемі.

Де я можу знайти інгредієнти продукту?

Ви зможете переглянути інформацію про інгредієнти та харчову цінність для всіх продуктів у описі кожного окремого продукту на нашому веб-сайті та на упаковці.

Де я можу знайти свої бали?

Ви можете переглянути, скільки балів у вас є на віджеті в нижній правій частині екрана мобільного або настільного комп’ютера.

Загальну суму балів можна використати на будь-яке замовлення на сайті.

Чи можу я вибрати безкоштовний подарунок?

Ви не можете вибрати свій безкоштовний подарунок, але ми гарантуємо, що ви не будете розчаровані!

Чи є у вас розділ оформлення?

Ми маємо 'Кліренс' розділ на веб-сайті, доступ до якого ви можете отримати тут.

Зверніть увагу, що наш розділ оформлення містить деякі продукти, які мають короткий термін дії.

Де ви базуєтесь?

Наш головний офіс розташований у Сонячному Ноттінгемі, Великобританії, світовій столиці Робін Гуда.

Що означає «худий»?

Коли ми говоримо худі, ми говоримо про нашу їжу. Худий через цукор, який ми забираємо. Худий через те, що калорії ми скорочуємо практично до нуля. Це єдиний Скінні, про який ми піклуємося.

Читати далі Про нас і чому ми робимо те, що робимо.

Ви пропонуєте послугу за передплатою?

Так, будь ласка, відвідайте наш Посібник з підписки сторінки для отримання додаткової інформації.

Чому ви розробили продукти з нульовою і низькою калорійністю?

Ми просто група людей, які були незадоволені тим, скільки приправ і продуктів були недоступні для такої кількості людей.
Через додаткові неприємності, що містяться в звичайних продуктах, ми хотіли розробити здорові альтернативи цим продуктам, щоб заохочувати здоровий спосіб життя – без шкоди для смаку.

Чи містять ваші продукти глютен, яйця та сою?

Будь ласка, перегляньте індивідуальні списки продуктів і перегляньте наші інгредієнти, щоб перевірити. Якщо ви не впевнені, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів.

Чи підходять ваші продукти для вегетаріанців та веганів?

Ми з гордістю можемо сказати, що понад 80% наших продуктів є веганськими. Ви можете ознайомитися з нашим веганським асортиментом, відвідавши наш Веганська колекція


Будь ласка, подивіться окремі списки продуктів і перегляньте наші інгредієнти, щоб перевірити, чи підходять вони для вегетаріанців чи веганів. Якщо ви не впевнені, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів.

Поширені запитання про доставку

Де я можу знайти інформацію про доставку?

Будь ласка, відвідайте наш Сторінка доставки для перегляду нашої сторінки доставки з усією інформацією про наші терміни відправлення та часові рамки доставки, щойно відправлені.

Чи буду я в курсі процесу мого замовлення?

Так, ми надішлемо вам електронною поштою підтвердження вашого замовлення та електронну пошту «замовлення надіслано», щоб повідомити вас, коли ваше замовлення покине будівлю.

Ми також надаємо вам можливість отримувати оновлення через SMS, якщо ви виберете цю опцію.

З ким ви доставляєте?

Ми використовуємо різні компанії з доставки залежно від розміру замовлення. Нашими основними компаніями з доставки є; Королівська пошта та APC за ніч (кур'єр).

Що станеться, якщо я вийду, коли прийде доставка?

Якщо посилка занадто велика, щоб поміститися в поштовій скриньці, наші служби доставки залишать вам візитну картку з інструкціями, як отримати ваше замовлення.

Моя доставка надіслана як відстежена/підписана?

Так, ми відправляємо всі відстежені замовлення. Це дозволяє нам бути впевненим, що ваше замовлення було доставлено.

Поширені запитання про торгівлю

Якщо я хочу продати ваш бренд, як це зробити?

відвідайте наш Станьте продавцем сторінку для додаткової інформації та вказівок.

Поширені запитання щодо соціальних мереж і послів

Які ваші акаунти в соціальних мережах?

Будь ласка, натисніть на платформу, яку ви хочете переглянути; Twitter, Facebook, Instagram.

Чи можу я бути амбасадором бренду?

Хочете дізнатися більше про наших послів? Відвідайте нашу сторінку послів

У нас є партнерська схема і ви можете приєднатися, зареєструвавшись, перейдіть за цим посиланням для отримання додаткової інформації.

Поширені запитання про політику

Запитувачі

Як зв’язатися зі службою підтримки клієнтів

Щоб зв’язатися з нашою командою підтримки клієнтів, відвідайте наш Зв'яжіться з нами стр.

Поділіться своїм #NotGuilty задоволенням в Instagram @skinnyfoodco

#Не винен

@skinnyfoodco